Topic 6 Il Social Media Marketing
Social media:
Il social media marketing continua ad essere uno dei modi più efficaci del marketing moderno, utilizzando le app dei social media come strumento di marketing. Le piattaforme di social media, come Facebook e Instagram, consentono alle aziende di connettersi con il proprio pubblico di destinazione al fine di costruire il riconoscimento del proprio marchio, aumentare la consapevolezza e le vendite dei propri prodotti e creare una rete di social media di follower con cui interagire e condividere contenuti, nel spero che anche i loro follower condividano il contenuto per una portata più ampia. Le aziende sono in grado di recuperare il feedback dei clienti anche attraverso piattaforme di social media, consentendo ai clienti di contattare direttamente l’azienda e dando all’azienda l’opportunità di rispondere.
Ci sono cinque pilastri chiave del social media marketing di successo, che sono:
Come per tutte le campagne di marketing, il primo passo del social media marketing è ideare in anticipo una strategia appropriata. L’impresa deve:
Definire gli obiettivi: identifica se i social media possono aiutare a raggiungere questi obiettivi. Qualsiasi obiettivo sui social media stabilito come parte di questa strategia (ad es. Aumentare la consapevolezza e le vendite) dovrebbe essere in linea con gli obiettivi generali dell’azienda.
Scegliere le piattaforme di social media: identifica quali piattaforme di social media sono utilizzate più di frequente dal pubblico di destinazione dell’azienda. Ad esempio, se vuoi fare appello a un pubblico di destinazione più giovane, Instagram sarebbe una scelta appropriata.
Condividere contenuti: poiché ogni piattaforma social si concentra su diversi contenuti multimediali, è importante utilizzare il contenuto corretto e utilizzare un mix di contenuti ove possibile per mantenere l’interesse del pubblico di destinazione. Ciò può includere video, blog, immagini, collegamenti, interazioni dal vivo, ecc.
Una volta che la strategia è stata ideata, il passo successivo è iniziare a pubblicare i contenuti. Pubblicare contenuti su piattaforme di social media può significare caricare un nuovo video o un’immagine o condividere un post sul blog o un collegamento a una pagina pertinente. Per costruire una rete di follower e raggiungere un pubblico più ampio, le aziende devono avere una presenza costante sui media ed essere coerenti nei loro post sui social media.
Le aziende che creano attività sulle piattaforme social possono vedere una crescita nell’interazione e nelle conversazioni sul marchio e sui prodotti. Gli utenti commenteranno e condivideranno post, taggheranno l’azienda nei propri post e inizieranno persino a comunicare attraverso le funzionalità di messaggistica istantanea. Questi tipi di interazioni sono ideali perché sono disponibili notifiche per avvisare i gestori dei social media. Ciò consente loro di praticare un buon servizio clienti, che a sua volta migliora l’esperienza del cliente.
È importante misurare le prestazioni e l’impatto della presenza sui social media dell’azienda. L’azienda dovrebbe stabilire quali post hanno il maggior coinvolgimento, quanto spesso l’azienda è stata menzionata o taggata, il numero di persone che sono state raggiunte, ecc. La raccolta dei dati, l’analisi e il reporting sono fattori vitali per il successo di qualsiasi programma di marketing, come l’azienda può utilizzare queste informazioni per prendere decisioni informate su cosa funziona bene e cosa deve essere cambiato.
È relativamente facile utilizzare molte piattaforme di social media per far crescere un’azienda e aumentare i follower e la consapevolezza. Mentre gran parte del marketing sui social media può essere gratuito, il marketing sui social media a pagamento può essere un buon investimento in quanto può indirizzare specificamente gli annunci pubblicitari al pubblico di destinazione desiderato dell’azienda in base a molti fattori diversi come comportamento, interessi e informazioni demografiche.